Politica de reembolso

En M2k tienda de electrónica y variedades queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra online. Si no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de reembolso para garantizar su tranquilidad. Tómese un momento para revisar nuestra política de reembolso a continuación:

1. Elegibilidad para reembolsos: Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

   • El artículo debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
   • El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje intactos.
   • Se debe proporcionar un comprobante de compra, como el número de pedido o el recibo.

2. Proceso de devolución: si desea devolver un artículo para obtener un reembolso, siga estos pasos:

   • Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución. Bríndeles los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
   • Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
   • Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos los accesorios o la documentación que lo acompaña.
   • Envíenos el artículo utilizando un método de envío rastreable. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un artículo recibido defectuoso o incorrecto.

3. Procesamiento de reembolso: una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos el reembolso dentro de 1 día hábil. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.

4. Artículos no reembolsables: ciertos artículos no son elegibles para un reembolso, incluidos:

   • Artículos personalizados o hechos a medida.
   • Bienes perecederos, como alimentos o flores.
   • Tarjetas regalo o productos digitales.

5. Artículos dañados o defectuosos: si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos a resolver el problema ofreciéndole un reemplazo, reparación o reembolso.

6. Intercambios: Actualmente no ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

7. Artículos no retornables: por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:

   • Prendas íntimas (ropa interior, trajes de baño, etc.).
   • Cosméticos y productos para el cuidado de la piel.
   • Pendientes y otras joyas perforadas.

8. Artículos de venta final: algunos artículos pueden estar marcados como "Venta final" o "No reembolsable". Estos artículos no son elegibles para devolución o reembolso a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con respecto a nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y sin complicaciones.

Nota: Esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte la última versión en nuestro sitio web para obtener la información más actualizada.