Política de devoluciones

En M2k electrónica y tienda de variedades , queremos que tengas una experiencia de compra positiva. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Revise nuestra política de devoluciones a continuación:

1. Elegibilidad para devoluciones:

   • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
   • La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
   • Se debe proporcionar un comprobante de compra, como el número de pedido o el recibo.

2. Proceso de devolución:

   • Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una solicitud de devolución. Bríndeles los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
   • Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones específicas para devolver el artículo.
   • Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos los accesorios o la documentación que lo acompaña.
   • Envíenos el artículo utilizando un método de envío rastreable. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un artículo recibido defectuoso o incorrecto.

3. Procesamiento de reembolso:

   • Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos el reembolso dentro de 1 día hábil.
   • El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.
   • Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.

4. Artículos no retornables:

   • Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluidos:
     • Artículos personalizados o hechos a medida.
     • Bienes perecederos, como alimentos o flores.
     • Tarjetas regalo o productos digitales.

5. Artículos dañados o defectuosos:

   • Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos a resolver el problema ofreciéndole un reemplazo, reparación o reembolso.

6. Intercambios:

   • Actualmente no ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

7. Artículos no retornables:

   • Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no se pueden devolver, entre ellos:
     • Prendas íntimas (ropa interior, trajes de baño, etc.).
     • Cosméticos y productos para el cuidado de la piel.
     • Pendientes y otras joyas perforadas.

8. Artículos de venta final:

   • Algunos artículos pueden estar marcados como "Venta final" o "No retornables". Estos artículos no son elegibles para devolución o reembolso a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con respecto a nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar y garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios.

Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte la última versión en nuestro sitio web para obtener la información más actualizada.